物业公司如何在做好生活服务的同时拓展增值服务

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署时间：2020-05-15 15:57:41 浏览：1926次

本次疫情期间，物业行业可以说是全行业参与了防疫抗疫活动，23万家物业公司，1000多万物业人，协助政府相关部门、联动社区街道，全员参与了抗疫。在传统的四保服务、设施设备的管理维护之外，物业参与基层治理价值、为居民生活提供服务的价值、为复工复产保驾护航的价值得以体现。

疫情期间部分物业企业得益于智慧化社区平台，实现了更多无接触无感染社区防疫工作场景，而且还开展了代买代送、线上问诊等便民增值服务。拉近了与业主之间的距离，获得了业主的信任，增加了业主对智慧物业服务的依赖，以及对物业增值服务的使用习惯和粘性。疫情作为催化剂，进一步推动了智慧物业和增值服务的发展应用，可以预见未来将促进智慧物业、增值服务的发展。

智慧物业服务需要借助智慧社区物业系统平台，充分利用大数据及物联网等技术，真正从客户的真实需求入手，提供给业主多种智慧化的生活服务体验，并且带来的增值服务还能帮助物业公司盈利。

01. 针对住户服务，根据不同物业功能，提供业主版APP、H5、小程序等多移动终端方便使用。

02. 业主版APP提供全面、方便的物业自助服务，报事报修、自助缴费、银行托收等服务，用户均可在线操作完成。

03. 社区公告、在线科普、时事要闻及时触达业主，主题线上社区文化活动构建暖心邻里社交。

04. 物业软件平台提供优选电商、O2O社区服务，为业主提供便捷、舒适的社区生活品质。

05.有偿优选增值上门服务，系统与主流社区服务平台打通，以项目管家为纽带，以上门有偿服务做客服增值的延展。业主可自主比价、平台下单、服务跟踪、售后反馈一条龙，让客户享受到优选的上门服务，增强了管家与业主之间的粘性，侧面提升业主服务满意度。

物业增值服务是物业企业在尝试可持续发展的必经之路，也是物业企业创造全新盈利点，拓宽更多收益的商业模式。

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