物业承压，智慧作答！

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署时间：2020-03-26 15:02:29 浏览：1336次

物业承压，智慧作答！

往日普遍存在的物业和业主之间的矛盾在疫情期间得到了明显缓解，既有同舟共济抗疫的因由，也与物业企业切实提高服务质量，创新服务模式有很大关联。

聚焦疫情防控战中的关键行业，物业管理行业无疑是其中重点，物业企业配合基层社区扛起了社区、园区防疫第一道防线，也在后期的有序复工复产期间着力施为。

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用科技手段保障社区业主居家安全和生活品质，保障楼宇、园区企业正常生产、办公，疫情大考之下，智能楼宇/ 社区管理、健康安全管理正成为提升物业企业竞争力的重要因素。

增值服务，科技添力

“地产战‘疫’，物业先行”的说法并不夸张，因在管项目往往涉及商业、居住、产业园区、交通枢纽及城市公共区域等多种业态，各地的物业企业纷纷因地制宜，推出针对性的疫情防控举措与服务。

物业管理行业全力投入社区防疫的效率和成果有目共睹，但也在其间承受了较大的工作压力，大量物资与机构配合之外，一系列的服务与管理需要大量的人力去执行，“人手不足”、“数据爆表”成为普遍难题，此时，大量物业企业以“互联网+”“物联网+”为传统物业服务创新赋能，“线上”与“线下”融合，既提升管理、服务效率，也为一线员工防护减压。

不少物业企业或通过自研平台或与科技企业合作，结合多年的物业产业互联网经验，根据现实需求与应急要求，借助先进的互联网、物联网、大数据、云计算等前沿技术开发出智慧物业系统。

在居住项目及办公楼宇、园区方面，刷脸出入、智慧停车、智慧安防、在线报修、在线缴水电费、在线问诊、线上超市等智能化服务高效、安全地保障了疫情状态下居民的日常生活、企业的生产服务需求。

巨量市场，智慧决胜

数据显示，2019 年物业管理行业管理面积超300 亿平方米，但物业管理行业头部企业远不如其他行业那样可以呼风唤雨，2019 年，全国前十大物业管理企业市场集中度仅10.06%，前三十大物业管理企业市场集中度为16.02%，前五十大物业管理企业市场集中度为18.91%，企业数量多、体量不大才是市场常态。

据中商产业研究院预测，2020 年全国物业管理市场营业收入将超1 万亿元，巨量市场中如何比拼核心竞争力，智慧化服务再成亮点。

“现在整个行业都在转型升级，服务场景、人工智能、大数据都会变得更加立体化。”

智慧小区系统构建能力的实现，其根本是用现代化的信息技术手段，使传统物业服务平台化、互联网化、数字化、智能。

住宅项目之外，中国产业园区持续发展联盟执行主席任浩认为既要战疫情，又要促发展，产业园区统筹做好“两手抓”需做到战“疫”与复工的统筹、应急处置与长远谋略的统筹、刚性工作方式与柔性工作方式的统筹、园区管理者主体和其它相关主体的统筹，其间园区物业管理方同样应以多种智慧举措切实发力，助推园区企业度过难关、实现发展。