砥砺前行,为智慧物业做好铺垫
智慧物业助力物业管理融入智能时代
不经一番筚路蓝缕,哪来春华秋实。此次疫情,在给各个行业带来巨大冲击的同时,也在推动各行各业深刻反思和优化升级。疫情同时也改变了人们以往的工作、生活与生产方式,越来越多的潜在需求、新产品新服务不断涌现。一方面,消费者在选择产品或服务时更加理性,对品质要求愈加提升;另一方面,疫情防控的常态化明显加速了消费者线上消费的习惯培养,但也同时突出了社会发展对信息化、自动化、无人化、智能化的需求。
信息时代的到来,给物业管理行业带来变革性影响。近年来,互联网+、社区O2O等新理念在行业中掀起了一波波浪潮。在这些新理念的影响下,物业公司特别是服务优质的集团物业公司更是起到举足轻重作用。物业管理行业逐步开始应用高科技手段,现代物业服务理念不断深化。
另外,笔者认为没有良好的设备投入和前期的服务基础,单谈智慧产业链仅是一句空话,更可能出现不伦不类的情况。前期的有效部署,并合理有计划有步骤的发展智慧产业,才是最合适最有价值的智慧物业发展路径。
多元经营,打造一体化智慧平台
据商务部信息显示,2018年中国服务业占GDP比重约达52.2%,高于第二产业约11.5个百分点,2019年全国服务业生产指数比上年增长6.9%,成为名副其实的第一大兴业部门和经济增长主要的驱动力。与此同时,从应用推广角度来看,大数据技术在各行各领域的应用不断丰富,物业行业越来越接受、认可和重视自身资源与数据蕴含的商业价值。开展多元化服务经营是物业管理行业的良好趋势,且智慧物业体现的价值更高,更有利于资金的回笼和投入,也更能更好的服务产业园和社区,达到双赢的结果。
深化合作,推动智慧物业健康发展
人是社会之本,物业服务质量的提升从根本上来说还是取决于人的素质和企业价值观。冷冰冰的机器被画上温暖的表情,来自于员工的用心和真诚的服务。笔者认为,在行业转型过程中,需要物业人贴心、细心的服务和精心的管理,这样的智慧物业才更能代替人为大家提供更好更专业的服务。
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