以数字化、智慧化推动物业管理转型升级

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署时间：2020-11-02 16:17:33 浏览：2216次

以数字化、智慧化推动物业管理转型升级

9月9日，相关行业部门专门做了一组专题，推送了全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会中物业管理行业的获奖名单，看到有这么多集体和个人获得国家最高荣誉，我真的心潮澎湃！他们是一千万物业服务从业人员的榜样和骄傲！这次百年未遇的疫情，物业人以自己的责任担当和专业精神，让社会各界对物业管理的专业价值和重要作用有了更充分的肯定。

智慧物业在疫情防控中功不可没

在新华社中国经济信息社与中国物业管理协会联合发布的《新冠肺炎疫情对物业管理行业影响调查报告》中，8.09%的业主认为物业管理在社区疫情联防联控体系中比较重要，而89.88%的业主给予了更高的评价，即非常重要。二者合计占总受访业主数的97.97%，这是一个非常了不起、值得物业人感到鼓舞的评价。

在军功章的背后，智慧物业的作用功不可没。这几年，物业管理行业以科技创新引领推进信息化、数字化、智能化建设，智慧物业有了长足发展，使我们有能力有信心去打赢这场没有硝烟的战争，保障社区安全和复工复产，成为疫情防控中一支能打硬仗、胜仗的主力军。今年《瞭望东方周刊》第18期，以《智慧物业新局》为主题作了长篇幅、全景式报道，从多角度高度评价了智慧物业的重要作用和价值。从这个意义上看，本次金融·科技赋能智慧物业/智慧城市高峰论坛的召开很有意义。

智慧物业是什么？

智慧物业系统平台是给物业公司提供的基于PC段和移动端（“物业+”APP）的一整套物业软件系统管理平台，物业工作人员通过该平台可以实现在同一软件后台对小区所有安防智能硬件产品（门禁、车场、梯控、监控、对讲、停车管理机器人、巡更等）的管理、授权及查阅以及与业主之间的工作沟通交流（通知公告、投诉保修、催缴及收费管理等）操作管理。

随着物联网技术的不断完善，智能技术几乎已经渗透到各行各业的许多领域。智能应用的快速发展将颠覆我们的生活方式，大大提高社会运行效率。同样，智能化的到来，企业的生存，竞争环境也逐渐发生变化。对于企业而言，"智能+"作为战略和战术手段，起着重要的决策作用。近两年由传统物业为代表的行业具有明显的“力不从心”的趋势。

物业管理标准不统一，缺乏统一的监管标准。

费用收缴复杂，容易出错，主要依靠报告的人工填写和统计、费时、费力和易错误；

物业和业主信息传递沟通相对原始;

设备管理落后、陈旧，用户体验差。

物业管理信息的信息不及时，反馈耦合度差；

运营数据无法反馈到战略决策，单一的服务。

这些急事急需解决。

要突破传统社区物业服务的效益低、周期长、信息沟通障碍等问题，尽量尝试"智慧物业"方便业主和物业，优化社区，具有较大的经营价值和前瞻性。

这几年，中国物协一直致力于推进智慧物业建设，智慧物业建设要尽快走出混沌状态。混沌理论就是在混沌中寻找秩序。联想到习总书记前两天在讲话中强调的“世界百年未有之大变局加速演进，国内改革发展稳定任务艰巨繁重”，我觉得在大变革的浪潮中，智慧物业还没有完全走出混沌的状态。虽然一些项目的应用场景取得了很好的效果，譬如，在《中国物业管理》杂志报道的案例中，一个智慧灯杆可节省25%的能耗，一个2000户的小区通过智能化改造可以节省43.3万元的开支，物业费收缴率提升15%，综合增收20%。还有一个案例的数据也表明：应用智慧物业的服务体系，物业费收缴率上升了20%，人工成本降低15%，能耗节省20%。设想一下，一个万亿元营收、服务几亿人的行业，如果都达到这个小区的智慧物业水平，所带来的经济社会效益将是多么巨大！

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